Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Le Cloître
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour au LE CLOÎTRE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en plusieurs montants et offrent des expériences uniques au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande au LE CLOÎTRE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique au LE CLOÎTRE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à participer, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite personnaliser votre coffret cadeau et inviter vos proches à contribuer pour offrir une expérience unique au Cloître à Arles.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options disponibles, allant de 100€ à 200€, pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser directement sur la page de connexion de notre établissement LE CLOÎTRE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir une expérience unique à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans votre commande, pour un cadeau personnalisé et mémorable au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LE CLOÎTRE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau LE CLOÎTRE, choisissez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande en ligne. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec un message avant de l'offrir.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Le bénéficiaire de votre chèque cadeau pourra choisir parmi les expériences proposées par LE CLOÎTRE, comme un séjour dans cet hôtel intimiste au cœur d'Arles, décoré par India Mahdavi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LE CLOÎTRE, vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique pour une utilisation flexible.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour votre séjour au LE CLOÎTRE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de notre établissement LE CLOÎTRE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LE CLOÎTRE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur votre coffret cadeau directement sur notre site web ou auprès de notre établissement LE CLOÎTRE à Arles.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au Cloître. Vous y trouverez des informations pratiques sur sa validité, sa réservation et les prestations incluses dans notre établissement LE CLOÎTRE.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez la réserver directement auprès de l'établissement lors de votre séjour.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau dispose des mêmes services que les autres clients de notre établissement LE CLOÎTRE, dans le respect des conditions de réservation.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre séjour au LE CLOÎTRE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Pour plus de commodité, vous pouvez stationner à proximité de notre établissement LE CLOÎTRE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez déguster un petit-déjeuner dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau au LE CLOÎTRE profitera d'un accueil chaleureux et d'une attention particulière, dans un cadre harmonieux mêlant design contemporain et murs médiévaux, typique de l'ambiance unique de l'établissement.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu inclut une boisson de bienvenue pour vous rafraîchir dès votre arrivée dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Le Cloître fournit généralement des serviettes pour le spa. Pour une confirmation, vérifiez les conditions de votre coffret cadeau ou de votre réservation au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes formules, dont un chèque cadeau au montant libre, pour s'adapter à vos besoins. Profitez de l'expérience unique offerte par notre établissement LE CLOÎTRE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos clients pourront réserver leurs dates de séjour au LE CLOÎTRE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec des tarifs dégressifs selon le volume commandé chez LE CLOÎTRE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour offrir une expérience unique dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
L'adresse email associée à votre coffret cadeau peut être mise à jour en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La modification est soumise aux conditions de l'établissement LE CLOÎTRE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour au LE CLOÎTRE en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les conditions d'utilisation de votre coffret cadeau.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de l'établissement LE CLOÎTRE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au LE CLOÎTRE est décontracté mais élégant, reflétant l'ambiance intimiste et chaleureuse de l'hôtel. Vous pouvez vous habiller confortablement tout en respectant le cadre raffiné de notre établissement LE CLOÎTRE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin dépend des conditions de l'établissement. Chez LE CLOÎTRE, nous vous invitons à découvrir notre maison située en plein cœur d'Arles, où murs médiévaux et design contemporain cohabitent en harmonie.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates de séjour auprès de notre établissement LE CLOÎTRE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LE CLOÎTRE depuis l'aéroport, plusieurs options s'offrent à vous, comme le taxi ou les transports en commun. L'établissement se situe en plein cœur du site historique d’Arles, à proximité des principaux points d'intérêt de la ville.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de notre établissement LE CLOÎTRE aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Nous vous invitons à vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LE CLOÎTRE, situé en plein cœur d'Arles, pour un séjour alliant charme provençal et design contemporain.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement LE CLOÎTRE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement LE CLOÎTRE dépendent des services et des saisons. Vous pourrez les découvrir lors de votre réservation ou directement sur notre site web.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La disponibilité d'un parking à proximité de notre établissement LE CLOÎTRE dépend des options locales. Nous vous invitons à vérifier les conditions de stationnement dans le centre historique d'Arles.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux LE CLOÎTRE sont envoyés immédiatement par email au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour LE CLOÎTRE. L'heureux bénéficiaire recevra son coffret cadeau au format numérique, qu'il pourra utiliser pour réserver ses dates de séjour dans notre établissement.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous ne proposons que des coffrets cadeaux pour des séjours ou des expériences au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau LE CLOÎTRE est disponible en format physique ou numérique. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux pour offrir une expérience unique à vos proches.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du Cloître est présenté dans un packaging élégant et soigné, reflétant le charme provençal et le design contemporain de notre établissement LE CLOÎTRE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et le recevoir immédiatement par email pour l'offrir à un proche. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement LE CLOÎTRE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de LE CLOÎTRE sont livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux sont envoyés immédiatement au format numérique après l'achat. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates de séjour au LE CLOÎTRE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau pour LE CLOÎTRE est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de l'achat. Profitez de votre séjour au LE CLOÎTRE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement LE CLOÎTRE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez votre coffret cadeau dans un emballage soigné et prêt à offrir, dans notre établissement LE CLOÎTRE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au LE CLOÎTRE, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de validité indiquées lors de l'achat. Chez LE CLOÎTRE, nous vous invitons à vérifier ces informations pour planifier votre séjour en toute sérénité.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans notre établissement LE CLOÎTRE en plein cœur d'Arles, où murs médiévaux et design contemporain cohabitent en harmonie.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement LE CLOÎTRE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau dépend des conditions spécifiques à votre réservation. Ces conditions sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de votre coffret cadeau au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Il n'est pas possible de transformer votre coffret cadeau en chèque cadeau pour LE CLOÎTRE. Vous pouvez cependant l'utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement situé en plein cœur d'Arles.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages sont disponibles au LE CLOÎTRE. Découvrez notre sélection en ligne pour trouver l'offre qui correspond à l'occasion.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour trouver l'expérience idéale à offrir, dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement LE CLOÎTRE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets LE CLOÎTRE correspondent à celles proposées par l'établissement, avec un accueil chaleureux et un cadre mêlant design contemporain et murs médiévaux. Les coffrets offrent des expériences variées, comme des séjours ou des chèques cadeaux, permettant de profiter pleinement de l'ambiance unique de l'hôtel.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de réservation au moment de la réservation. Le Cloître propose des prestations variées, comme des soins du visage ou des massages, pour un séjour personnalisé.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Il est possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct avec l'établissement LE CLOÎTRE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande au LE CLOÎTRE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au sein de notre établissement LE CLOÎTRE, situé en plein cœur d'Arles. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre hôtel, décoré par la designer India Mahdavi, où murs médiévaux et design contemporain cohabitent en harmonie.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour sans délai chez LE CLOÎTRE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au LE CLOÎTRE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez LE CLOÎTRE, tous vos paiements sont sécurisés grâce à un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour LE CLOÎTRE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Vous bénéficiez ainsi d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez LE CLOÎTRE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement LE CLOÎTRE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau pour LE CLOÎTRE. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre boutique officielle.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de votre coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates directement auprès de notre établissement LE CLOÎTRE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement LE CLOÎTRE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret cadeau pour LE CLOÎTRE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret offre des possibilités de personnalisation pour s'adapter à vos envies, avec des montants libres ou fixes selon le choix.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous vous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez personnaliser l'emballage directement lors de votre commande en ligne pour offrir une expérience encore plus mémorable avec LE CLOÎTRE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret cadeau du Cloître vous permet de choisir et personnaliser selon vos envies pour offrir une expérience unique à Arles.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne dépend des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE sont valables pour une réservation dans notre établissement situé en plein cœur d'Arles, et le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour selon les disponibilités.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le Cloître vous invite à bien choisir le montant et l'expérience pour offrir un moment inoubliable en Provence.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions d'utilisation précisées lors de l'achat. Le Cloître vous propose une expérience unique où murs médiévaux et design contemporain cohabitent en harmonie, pour un séjour inoubliable en plein cœur d'Arles.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez LE CLOÎTRE, il est possible d'annuler un coffret cadeau selon les modalités précisées lors de votre commande.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau pour LE CLOÎTRE est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau LE CLOÎTRE dépend des conditions générales de vente applicables au moment de l'achat. Ces conditions sont précisées sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par notre établissement LE CLOÎTRE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement LE CLOÎTRE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de chèque cadeau que vous pouvez utiliser pour réserver un séjour ou un dîner dans notre établissement LE CLOÎTRE. Les instructions pour l'utiliser sont indiquées sur le coffret cadeau.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez LE CLOÎTRE dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du LE CLOÎTRE ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues selon les disponibilités de notre établissement LE CLOÎTRE. Lors de votre réservation, vérifiez les dates disponibles pour profiter pleinement de votre séjour.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au LE CLOÎTRE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, munissez-vous de son numéro. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Le Cloître, situé en plein cœur d'Arles, vous accueille dans une ambiance intime et chaleureuse, idéale pour un séjour en couple ou entre amis. Profitez de ce lieu unique où murs médiévaux et design contemporain cohabitent en harmonie.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau aux jours fériés dépend des disponibilités de notre établissement LE CLOÎTRE. Pour profiter pleinement de votre séjour, nous vous conseillons de réserver à l'avance.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau au sein de notre établissement LE CLOÎTRE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible dans notre établissement LE CLOÎTRE, situé en plein cœur d'Arles et décoré par India Mahdavi.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LE CLOÎTRE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au Cloître. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. L'établissement LE CLOÎTRE vous accueille en plein cœur d'Arles, dans une ambiance mêlant sobriété et couleurs chaleureuses, pour un séjour inspirant et émerveillant.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de réserver votre séjour dans notre établissement LE CLOÎTRE, situé en plein cœur du site historique d’Arles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour LE CLOÎTRE peut être utilisé en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre séjour.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au sein de notre établissement LE CLOÎTRE à Arles, situé en plein cœur du site historique.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au sein de notre établissement LE CLOÎTRE à Arles, situé en plein cœur du site historique, à quelques pas des monuments emblématiques de la ville.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Les murs médiévaux et le design contemporain de notre établissement LE CLOÎTRE sauront vous charmer.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Vous pouvez réserver vos dates de séjour directement auprès de notre établissement LE CLOÎTRE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la réservation dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée à l'hôtel LE CLOÎTRE, une pièce d'identité peut vous être demandée. Cet établissement, situé en plein cœur d'Arles, allie design contemporain et charme provençal pour une expérience unique.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement LE CLOÎTRE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de séjour et profiter de l'ambiance unique de notre établissement LE CLOÎTRE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Pour acheter un coffret cadeau, il n'est pas nécessaire de créer un compte client. Vous pouvez passer commande en toute simplicité, même en tant qu'invité, dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois. Il vous suffit de réserver vos dates auprès de l'établissement LE CLOÎTRE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les conditions de votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau du Cloître varient selon le montant choisi. Elles peuvent inclure une nuitée dans l'une de nos 19 chambres intimistes, décorées par India Mahdavi, ainsi qu'un accès à notre salon de lecture. Pour connaître les détails, référez-vous aux conditions spécifiques de votre chèque cadeau LE CLOÎTRE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous propose un choix parmi des expériences prédéfinies, comme une nuitée ou un repas, tandis qu'un bon à montant libre vous permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre séjour dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de résiliation dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, mentionnez simplement votre code unique lors de la réservation auprès de l'établissement LE CLOÎTRE. Les conditions spécifiques peuvent varier selon les disponibilités et les périodes.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande pour que le bénéficiaire puisse réserver son séjour dans notre établissement LE CLOÎTRE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez LE CLOÎTRE, la validité est généralement d'un an à partir de la date d'achat, mais des exceptions peuvent s'appliquer.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau pour LE CLOÎTRE, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement. Veuillez fournir vos coordonnées et le numéro de commande pour que nous puissions vous assister efficacement.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau LE CLOÎTRE est valable 1 an à partir de la date d'achat. Cette durée permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son séjour ou de son expérience dans notre établissement en plein cœur d'Arles.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Cloître accueille les enfants dans son établissement situé en plein cœur d'Arles, à quelques pas des monuments historiques. Les familles pourront profiter de l'ambiance intime et chaleureuse de cet hôtel-restaurant LE CLOÎTRE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le solde non utilisé du coffret cadeau reste perdu, et en cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire selon les conditions de l'établissement LE CLOÎTRE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa au LE CLOÎTRE dépend des conditions du coffret choisi. L'établissement propose des expériences uniques dans un cadre harmonieux mêlant design contemporain et murs médiévaux.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours inspirants et des expériences uniques au cœur d'Arles, dans notre établissement LE CLOÎTRE. Vous pouvez choisir entre des chèques cadeaux d'un montant libre ou des coffrets spécifiques pour des nuits romantiques ou des escapades culturelles, le tout dans un cadre alliant design contemporain et charme provençal.